การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส ์(E-Commerce Advertising)
แนะนำการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
การโฆษณา(Advertising)
เป็นเพียงกระบวนการส่งเสริมการขายสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักและต้องการของผู้บริโภคผ่านทางสื่อโฆษณา เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ จดหมายเป็นต้นล้วนแล้วเป็นการสื่อสารทางเดี่ยว(One-way Communication) ซึ่งขาดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
ข้อดีของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
คำศัพท์เฉพาะ ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
-ป้ายโฆษณา(Banner) เป็นรูปภาพสำหรับการโฆษณาโดยมีกรอบที่มีขนาดสี่เหลี่ยมขาดต่าง ๆ และเชื่อมโยงไปยังเพจแสดงสินค้าที่เป็นเจ้าของสินค้าและบริการนั้น ๆ
-ปุ่ม(Button) เป็นปุ่มที่มีขาดเล็กกว่าป้ายโฆษณาใช้สำหรับเชื่อมโยงไปยังเพจเป้าหมายในเว็ปไซต์
-แอดวิวส์(Ad View/Impression) คือจำนวนครั้งที่ลูกค้าดูจากเพจโฆษณาในช่วงเวลาใดเวลหนึ่งที่กำหนดไว้
-แอดคลิก(Ad-Click-Through) เป็นการนับจำนวนครั้งที่ผู้เยี่ยมชมได้ทำการคลิกที่ป้านโฆษณาจริง ๆ ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งไปยังเพ็จโฆษณาหรือเว็บไซต์ปลายทาง
-คลิกเรโช (Click Ratio)เป็นการแสดงให้เห็นถึงอัตราส่วนของความสำเร็จที่มีผู้เยี่ยมชมคลิกที่ป้ายโฆษณา
-คุกกี้(Cookie)เป็นข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในเครื่องไคลเอ้น(Client)ตามคำสั่งของเว็บเซร์ฟเวอร์ หากมีการเรียกใช้งานในลักษณะเดิมใหม่อีกครั้งที่ฝังไคลเอ้น คุกกี้จะส่งข้อมูลเดิมกลับไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ เพื่อสังการในการทำงานในลักษณะเดิมต่อไป
-ซีพีเอ็ม(Cost-per-thousand impress:CPM) เป็นต้นทุนที่ผู้โฆษณาจะต้องจ่ายเป็นค่าโฆษณาเมื่อมีจำนวนผู้เยี่ยมชมอย่างน้อย 1,000 คนขึ้นไป
-ฮิต(Hit) เป็นการเข้าถึงและการเรียกข้อมูลภายในเว็บเซอร์ฟเวอร์แต่ละครั้ง
-การปฏิสัมพันธ์กับการโฆษณา(Interactive Advertising) เป็นการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้เยี่ยมชมได้กระทำบางสิ่งกับป้ายโฆษณา เพื่อเข้าดูเพจสินค้าหรือเว็บไซต์ปลายทาง เช่น ป้ายโฆษณาที่เป็นภาพเคลื่อนไหวและมีเสียง เป็นต้น
-เพจ(Page) เป็นเอกสาร HTML ที่บรรจุข้อมูลต่าง ๆ ไว้เหมือนเอกสารทั่วไปโดยแต่ละหน้าเรียกว่าเว็บเพ็จหากมีหลาย ๆหน้ารวมกันเรียกว่าเว็บไซต์
-ทะลุเป้า(Reach) เป็นความสำเร็จที่เกินกว่าเป้าหมายที่วางไว้ เช่น มีจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่เว็บไซต์มากกว่า12,000 คน ภายในระยะเวลา 1 เดือนซึ้งตั้งเป้าไว้เพียง 10,000 คน เท่านั้น
-เยี่ยมชม(Visit) เป็นการท่องเข้าสู่เว็บไซต์และออกจากไปของผู้เยี่ยมชมแต่ละครั้ง
รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
การโฆษณาโดยใช้ป้ายโฆษณา(Banner Advertising)แบ่งเป็น
-คีย์เวร์ดแบนเนอร์(Keyword Banner)ซึ่งจะเป็นปุ่มขนาดเล็กหรือข้อความเพื่อค้นหาบริการผ่านเสิร์ซเอ็นจิ้น(Search Engine)
-โฆษณาแบบสุ่ม(Random Banner) เป็นป้ายโฆษณาที่ปรากฏด้วยการสุ่มได้ทันที ซึ่งเหมาะสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่เป็นสินค้าใหม่
-การโฆษณาผ่านอีเมล์(E-mail Advertising) สามารถแนบสื่อโฆษณาไปพร้อมข้อความรวดเร็ว และไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ พร้อมกัน
-อาศัยเครื่องมือประเภทเว็บไดเร็กทอรี่และเสิร์ชเอ็นจิ้นใช้สำหรับสืบค้นข้อมูลที่มีอยู่ในฐานข้อมูลในลักษณะการเชื่อมโยงด้วย ข้อความโฆษณา(Text Link)
-การโฆษณาผ่านเกมส์ออนไลน์(Game Online Advertising)
-การโฆษณาผ่านทางโทรศัพท์มือถือ (Mobile Phone Advertissing)
การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถทำได้หลายรูปแบบดังนี้
-การโฆษณาผ่านทางห้องสนทนา(Chat Rooms Advertising)
-การโฆษณาผ่านช่องทางอื่น ๆ (Other Advertising) ยังมีวิธีการอื่น ๆอีกเป็นจำนวนมากที่จะใช้เป็นช่องทางในการโฆษณา ได้แก่การบรอดแคสติ้งผ่านเว็บ(Web-Base Broadcasting) เว็บเรดิโอ(Web Radio)และเว็บทีวี(web-TV)เป็นต้น
การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องอาศัยช่องทางผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสารดังนั้นจึงจำเป็นต้องศึกษาถึงกลยุทธ์ที่จะนำมาใช้ในการโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ์ให้รู้จักกันอย่างแพร่หลายโดยมีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังนี้
-สื่อโฆษณาจะต้องดึงดูดใจให้ลูกค้าสนใจเข้ามาเยี่ยมชมได้อย่างมีประสิทธิผล
-สื่อโฆษณาจะต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
-สื่อโฆษณาจะต้องนำเสนอข้อมูลข่าวสารอันเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าทั้งนี้ควรหลีกเลี่ยงการนำเสนอในสิ่งที่ไม่มีคุณค่าและขนาด ไฟล์ต้องไม่ใหญ่เกินไปซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า
-สื่อโฆษณาควรมุ่งเน้นที่จะนำเสนอสินค้าที่มีตรายี้ห้อสินค้าทั้งนี้เพื่อเป็นการสร้างภาพลักษณ์ให้กับตัวสินค้า
-สื่อโฆษณาจะต้องเป็นหลักสำคัญส่วนหนึ่งของแผนการตลาดซึ่งจะต้องเกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งเมล์(Mailing List)การเผยแพร่ข่าวทางกระดานสนทนา(Web board)เป็นต้น
-สื่อโฆษณาควรเชื่อมโยงเพื่อแสดงให้เห็นถึงขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าและวิธิการชำระเงินภายหลังที่ลูกค้าเกิดความสนใจ และต้องการสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ โดยแต่ละขั้นตอนจะต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจและปฏิบัติได้ สะดวก รวดเร็ว
-ด้านความเร็วในการโหลด
-ด้านเนื้อหาด้านประสิทธิภาพของการนำทาง
-ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-ด้านนโยบายการตลาด
กลยุทธ์เชิงรับ เป็นวิธีที่ต้องหาจังหวะหรือรอโอกาสที่จะให้ผู้เข้าเยี่ยมชมนั้นซึ่งส่วนใหญ่จะใช้กับผู้ค้นหาผ่านการโฆษณาผ่านเสิร์ชเอนจิ้น (Search Engine)หรือ(Web Directory)เช่น www.yahoo.com, www.google.com การใช้กลยุทธ์วิธีนี้จำเป็นต้องใช้โดยการเชื่อมโยงลัด(Quick Link)เพื่อเข้าสู่สินค้าและบริการโดยตรง
-กลยุทธ์เติมพลัง
-การจัดหาเครื่องมือที่ทรงพลัง
-การสร้างปฏิสัมพันธ์หรือการโต้ตอบ
-การจัดทำข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ
การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีความสลับซับซ้อนและยากกว่าการโฆษณาทั่วไปโดยเฉพาะการวัดประสิทธิภาพ และวิเคราะห์ต้นทุนเพื่อกำหนดราคาค่าโฆษณาที่สมเหตุสมผล
หลักเกณฑ์วิธีการคิดเพื่อกำหนดราคาค่าใช้จ่ายมีดังนี้
-การกำหนดราคาจากแอดวิว(Ad view)
-การกำหนดราคาจากรีช (Reach)
-การกำหนดราคาจากคลิกทรู(Click Through)
-การกำหนดราคาจากอินเตอร์แอกทีพ(Interactive)
-การกำหนดราคาจากการซื้อขาจริง
-การกำหนดราคาด้วยวิธีการอื่น ๆ
การจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคตตาล็อค
การพัฒนาการจัดทำรายการสินค้าหรือแคทตาล็อก
การจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคตตาล็อกแบ่งมุมมองเป็น 3 ด้าน
-ด้านการนำเสนอแบบไดนามิกส์(Dynamic Presentation)
-ด้านการปรับแต่งความต้องการของลูกค้าในแต่ละระดับ(Degree of Customize)
-ด้านการผสมผสานกับกระบวนการภายในของธุรกิจ(Integrated Business Process)
เทคนิคการปรับแต่งอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อค(Customize Electronic Catalogs) แบ่งได้เป็น 2 วิธี
-การปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า
-การปรับแต่งโดยอัตโนมัติ